Compreender a sua conta
Acabou de receber a sua fatura da Air Liquide e gostaria de compreender perfeitamente o seu conteúdo?
Agora é mais fácil do que nunca!
Abaixo, guiamo-lo visualmente e em detalhe, ponto por ponto, para que compreenda os principais conceitos contidos na sua fatura de gás e materiais.
Como ler a sua conta
Compreender a sua conta é agora mais fácil.
Em primeiro lugar, explicamos ponto por ponto a organização geral da sua conta da Air Liquide.
Em seguida, abaixo, detalhamos exemplos de faturas para os diferentes tipos de fornecimentos.
- Os documentos denominados "Factura" (Original, Cópia e 2ª Via) e "Nota de Crédito" são os documentos fiscais legais onde apenas aparecem as informações relacionadas com a contabilidade, enquanto que o documento denominado "Anexo Logístico" (se necessário) mostra as informações relacionadas com as entregas de gases em "formato de cilindro e líquido", bem como os diferentes serviços associados aos produtos abastecidos.
- Este campo mostra o "Número da Factura", a respectiva data de emissão do mesmo e o número de páginas que compõem a factura.
- Inclui o número do Receptor de Factura / Pagador se diferente do Receptor de Mercadoria (Local de Entrega de Mercadorias), e respectivo endereço.
- Dados de Air Liquide, enquanto fornecedor que emite a Factura, e respectivos dados de contacto (morada, e-mail, telefone e fax).
- Número de Identificação Fiscal (NIF) do cliente e Local de Entrega de Mercadorias se diferente do Receptor de Factura.
- Número de pedido anotado en el contrato. Espacio reservado para indicar el número de pedido del cliente si éste lo requiere.
- A descrição das diferentes colunas (onde constará a identificação do artigo abastecido, descrição, valor unitários e total) é apresentada no exemplo específico de cada tipo de produto facturado (Factura Gases na forma líquida, Factura de Gases Acondicionados e Factura Materiais e Instalações).
- Veja abaixo os exemplos de facturas correspondentes aos diferentes tipos de fornecimento:
I - Factura Gases na forma Líquida
II - Factura Gases Acondicionados
III - Factura Materiais e Instalações - O imposto aplicável é reflectido através do respectivo código. Este campo identifica o código de imposto aplicado à transacção, respectiva %, valor líquido, valor do imposto e finalmente o valor final, ou bruto.
Este código é apresentado em detalhe no corpo inferior da factura. - Condições de pagamento acordadas, data de vencimento da factura e referências para pagamento à Air Liquide.
Para sua segurança, não aceite referências da Air Liquide para além das definidas no presente documento. - Lista das Guias de Remessa, data, Centro fornecedor AL (seja a Logística AL ou um Distribuidor) e nota de encomenda aplicada a cada guia de remessa.
1. Fatura de Gases na Forma Líquida
Explicação da factura - Gases Líquidos
- "Descrição e Código de Produto" : é apresentada uma linha de resumo para cada Gás fornecido (o seu nome comercial e respectivo código de produto) no período de facturação.
- "Tipo de Preço": o texto "Periódico" aparecerá para os itens de facturação periódica como "Aluguer de Tanques" ou o texto "Quantidade" para os itens de facturação variável (quantidades entregues).
- "Quantidade": o resumo é apresentado para cada Gás fornecido no período de facturação e reflecte o total das quantidades entregues expressas em milhares de metros cúbicos (Km3), milhares de Kg (TON) ou milhares de litros (todos com três decimais).
- "Preço Unitário": da mesma forma, os preços unitários são apresentados de acordo com a unidade de fornecimento definida no contrato.
- "Valor líquido": é apresentado o montante total para cada produto ou linha de serviço facturado no período correspondente ao Subtotal (soma dos montantes de cada linha).
- "Código de Imposto": na coluna da direita, o imposto aplicável é reflectido com um código. Este código é detalhado na parte inferior da factura.
2. Fatura de Gases Acondicionados
Explicação da factura - Gases Acondicionados
- "Descrição e Código de Produto": é apresentada uma linha de resumo para cada Gás fornecido (o seu nome comercial e respectivo código de produto) no período de facturação.
RTU: Aluguer dos cilindros desse mês, calculado a partir do primeiro dia do mês facturado. Haverá uma linha (RTU) por tipo de cilindros (standard, Altop...) e serviços associados. - "Tipo de Preço": o texto "Por unidade" aparecerá para itens de facturação periódica tais como "RTU" ou o texto "Quantidade" para itens de facturação variável (quantidades entregues).
- "Quantidade": o resumo é apresentado para cada Gás fornecido no período de facturação e reflecte as quantidades totais entregues expressas em metros cúbicos de gás (m3G), quilogramas (Kg) ou unidade (um/carga) nesse período.
- "Preço unitário": da mesma forma, os preços unitários são apresentados de acordo com a unidade de fornecimento definida no contrato.
- "Valor líquido": é apresentado o montante total para cada linha de produto ou serviço facturado no período correspondente ao Subtotal (soma dos montantes de cada linha).
- "Código de Imposto": na coluna da direita, o imposto aplicável é reflectido com um código. Este código é detalhado na parte inferior da factura.
4. Anexo Logístico
Explicação do anexo logístico
-
Entregas: Lista de notas de entrega agrupadas pelos diferentes pontos de entrega do cliente.
-
Descrição do tipo de entrega efectuada, bem como o número de garrafas.
-
Detalhe das entregas: Detalhe de cada nota de entrega encomendadas por produto e data.
-
Cálculo da inventário de garrafas: Detalhe das entregas e recolhidas de garrafas. A ser destacado:
a. Detalhe das garrafas entregues e recolhidas, bem como o saldo que permanece na sua posse após a nota.
b. Garrafas em condições especiais, contrato Ecopass, ajustes...
c. Número de dias para os quais o aluguer da garrafa deve ser facturado.
d. Resultado da multiplicação do número de dias pelo número de contentores (a-b). -
Gases em fase líquida: detalhes das entregas por produto de gases líquidos.
Caso necessite de algum esclarecimento complementar, por favor contactar com o nosso Serviço de Suporte ao Cliente
Telefone: 800 784 333 (dias úteis das 08h30 às 12h00 e das 14h00 às 16h00)
E-mail: linha.directa@airliquide.com
Sabia Que...?
a. Se pode solicitar um desdobramento da fatura por:
- Por número de encomenda
Colocar no contrato ou na encomenda. Pode ser uma encomenda pontual ou um número de encomenda para o ano inteiro - Por entrega
Dividimos as faturas por tantas entregas quantas o cliente tenha.
Importante: se o cliente fornecer um número de encomenda para cada entrega, este tipo de desdobramento não é útil, uma vez que não se apresentará o número de encomenda. - Por cliente recetor (SH)
Dividimos as contas para o SH que o cliente tem. Importante: se o cliente der um número de encomenda para cada SH e marcarmos esta opção, este NÃO aparecerá no campo Número de encomenda da fatura, mas aparecerá nas notas de entrega. - Por número de encomenda e recetor do cliente
O desdobramento das faturas para cada SH que o cliente tenha, bem como para os diferentes números de encomenda que possa fornecer.
Para qualquer outro tipo de desdobramento da fatura, por favor contacte o nossa “Linha Direta”.
b. RTU significa “Right to Use”, em português "Direito de Utilização", o que equivale ao aluguer da garrafa, o qual pode ser:
Mensal fixo ou variável por garrafa (contacte o seu Assistente de Vendas para mais esclarecimentos)
Diário por garrafa
Contrato anual (Ecopass) válido por 1, 3 ou 5 anos
c. Se a sua encomenda referir um "número de encomenda", poderá identificá-lo no fundo da sua fatura
d. A Air Liquide permite-lhe a opção de Débito Direto em conta? caso tenha dúvidas de como ativar esta funcionalidade, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento a cliente.
e. Com o acesso ao MyGas poderá consultar esta informação referente à faturação, bem como solicitar novos abastecimentos e controlar consumos já efetuados e não faturados.
f. Ao ativar a Faturação Eletrónica, recebe na comodidade do seu e-mail a nossa documentação em formato PDF devidamente certificado, sem atrasos (3º dia útil do mês seguinte ao mês que estamos a faturar)