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Como ler a sua conta

Compreender a sua conta é agora mais fácil.
Em primeiro lugar, explicamos ponto por ponto a organização geral da sua conta da Air Liquide.
Em seguida, abaixo, detalhamos exemplos de faturas para os diferentes tipos de fornecimentos.

  1. Fatura de Gases na Forma Líquida
  2. Fatura de Gases Acondicionados
  3. Fatura de Materiais e Instalações
  4. Apêndice logístico
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Formato simples e claro da sua fatura

Nesta rubrica são detalhados os diferentes itens contidos na sua fatura. Cada item tem um número e uma explicação explicativa correspondente.

fatura_gas_liquido

1. Fatura de Gases na Forma Líquida

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2. Fatura de Gases Acondicionados

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3. Fatura de Materiais e Instalações

Apêndice Logístico

4. Apêndice Logístico

Caso necessite de algum esclarecimento complementar, por favor contactar com o nosso Serviço de Suporte ao Cliente

Telefone: 800 784 333 (dias úteis das 08h30 às 12h00 e das 14h00 às 16h00)

E-mail: linha.directa@airliquide.com

Sabia Que...?

a. Se pode solicitar um desdobramento da fatura por:

  • Por número de encomenda
    Colocar no contrato ou na encomenda. Pode ser uma encomenda pontual ou um número de encomenda para o ano inteiro
  •  Por entrega
    Dividimos as faturas por tantas entregas quantas o cliente tenha.
    Importante: se o cliente fornecer um número de encomenda para cada entrega, este tipo de desdobramento não é útil, uma vez que não se apresentará o número de encomenda. 
  •  Por cliente recetor (SH)
    Dividimos as contas para o SH que o cliente tem. Importante: se o cliente der um número de encomenda para cada SH e marcarmos esta opção, este NÃO aparecerá no campo Número de encomenda da fatura, mas aparecerá nas notas de entrega.
  •  Por número de encomenda e recetor do cliente
    O desdobramento das faturas para cada SH que o cliente tenha, bem como para os diferentes números de encomenda que possa fornecer.

Para qualquer outro tipo de desdobramento da fatura, por favor contacte o nossa “Linha Direta”.

b. RTU significa “Right to Use”, em português "Direito de Utilização", o que equivale ao aluguer da garrafa, o qual pode ser:

Mensal fixo ou variável por garrafa (contacte o seu Assistente de Vendas para mais esclarecimentos)
Diário por garrafa
Contrato anual (Ecopass) válido por 1, 3 ou 5 anos
c. Se a sua encomenda referir um "número de encomenda", poderá identificá-lo no fundo da sua fatura

d. A Air Liquide permite-lhe a opção de Débito Direto em conta? caso tenha dúvidas de como ativar esta funcionalidade, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento a cliente.

e. Com o acesso ao MyGas poderá consultar esta informação referente à faturação, bem como solicitar novos abastecimentos e controlar consumos já efetuados e não faturados. 

f. Ao ativar a Faturação Eletrónica, recebe na comodidade do seu e-mail a nossa documentação em formato PDF devidamente certificado, sem atrasos (3º dia útil do mês seguinte ao mês que estamos a faturar)